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HPE

发布时间: 2019-02-19

投标配置及分项报价表

投标人全称(加盖公章):南京鼎丰诚信息技术有限公司                                            分包五:磁盘阵列

投标配置序号

货物名称、规格、型号

详细配置和功能模块

当前配置下的功能描述

投标报价折扣率

投标报价(含三年免费?#26102;?

五年?#26102;?#21152;价率

投标型号厂家官网链接

1

HPE MSA1050 LFF FC

"MSA 1050 LFF FC

控制器:2FC 控制器

缓存:每个控制器 6 GB缓存,共12GB缓存,配置超级电容器

主机接口:每个控制器配置 28 Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:44TB 7.2k SAS Midline

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

软件功能:存储管理工具(SMU),支持RAID级别:15610

服务级别:3年原厂服务"

MSA 1050 12LFF 3.5英寸硬盘位 入门级存储,配置2FC 控制器,每个控制器配置 28 Gb FC主机端口(含光模块)。每个控制器 6 GB缓存,配置高速缓存与超级电容器。配置存储管理工具(SMU)12 LFF 3.5英寸硬盘位,支持多种驱动器:高性能的SSD驱动器、企?#23548;?#30340;SASSAS中线驱动器。支持最多3个磁盘扩展笼(LFF/SFF)。虚拟存储磁盘组可以跨扩展笼。支持RAID级别:15610。配置冗余电源?#22836;?#25159;。最大支持512主机,最大支持512LUN,最大支持64快照。

18%

77817

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Entry_Level_Sorage/HPE_MSA/

 

2

HPE MSA1050 SFF FC

"MSA 1050 SFF FC

控制器:2FC 控制器

缓存:每个控制器 6 GB缓存,共12GB缓存,配置超级电容器

主机接口:每个控制器配置 28 Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:41.2TB 10k SAS

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

软件功能:存储管理工具(SMU),支持RAID级别:15610

服务级别:3年原厂服务"

MSA 1050 24SFF 2.5英寸硬盘位 入门级存储,配置2FC 控制器,每个控制器配置 28 Gb FC主机端口(含光模块)。每个控制器 6 GB缓存,配置高速缓存与超级电容器。配置存储管理工具(SMU)24 SFF 2.5英寸硬盘位,支持多种驱动器:高性能的SSD驱动器、企?#23548;?#30340;SASSAS中线驱动器。支持最多3个磁盘扩展笼(LFF/SFF)。虚拟存储磁盘组可以跨扩展笼。支持RAID级别:15610。配置冗余电源?#22836;?#25159;。最大支持512主机,最大支持512LUN,最大支持64快照。

18%

79161

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Entry_Level_Sorage/HPE_MSA/

 

3

HPE MSA2050 LFF FC

"MSA 2050 LFF FC

控制器:2FC 控制器

缓存:每个控制器 8GB缓存,共16GB缓存,配置超级电容器

主机接口:每个控制器配置 28 Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:44TB 7.2k SAS Midline

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

软件功能:存储管理工具(SMU),支持RAID级别:15610

服务级别:3年原厂服务"

HPE MSA2050双控制器存储系统:配置2个热插拔存储控制器,高速缓存配置为8GB/控制器,一共16GB缓存;每控制器2个主机接口,共4个主机接口,可同时支持FC 16Gb/8Gb & iSCSI 10Gb/1Gb 接口模块;123.5英寸大尺寸LFF硬盘槽位,最大支持7个硬盘扩展柜;最大支持512LUN。单个LUN最大支持128TB,支持SSDSASSAS MDL磁盘,支持RAID 1, 5, 6, 10;随机配置管理配置软件。

18%

107856

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Entry_Level_Sorage/HPE_MSA/

 

4

HPE MSA2050 SFF FC

"MSA 2050 SFF FC

控制器:2FC 控制器

缓存:每个控制器 8GB缓存,共16GB缓存,配置超级电容器

主机接口:每个控制器配置 28 Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:41.2TB 10k SAS

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

软件功能:存储管理工具(SMU),支持RAID级别:15610

服务级别:3年原厂服务"

HPE MSA2050双控制器存储系统:配置2个热插拔存储控制器,高速缓存配置为8GB/控制器,一共16GB缓存;每控制器2个主机接口,共4个主机接口,可同时支持FC 16Gb/8Gb & iSCSI 10Gb/1Gb 接口模块;242.5英寸小尺寸SFF硬盘槽位,最大支持7个硬盘扩展柜;最大支持512LUN。单个LUN最大支持128TB,支持SSDSASSAS MDL磁盘,支持RAID 1, 5, 6, 10;随机配置管理配置软件。

18%

109200

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Entry_Level_Sorage/HPE_MSA/

 

5

HPE 3PAR SS8200 FC

3PAR SS8200 FC

控制器:2FC 控制器,可扩展到8控制器

专用存储处理芯片:每个控制器配置一颗领先的存储专用ASIC芯片

缓存:每个控制器 32GB缓存,共64GB缓存

主机接口:每个控制器配置 216Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:61.2TB 10k SAS

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

数据一致性检测:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

软件功能:存储管理工具,SSD重删压缩等

服务级别:37*24原厂服务

专用存储ASIC芯片:每个控制器配置一颗领先的第5代存储专用ASIC芯片以?#24067;?#21152;速的方式实现精简配置、零检测、重删和RAID运算等功能,可以回收不必要的空间?#21152;茫?#25552;高存储资源利用率,轻松应对虚拟化环境和云计算中的混合IO负载

真正的多控制系统:高带宽、低时延的PCI-e总线网状互连的对等处理器架构,多个控制器可以并发访问同一个LUN空间

存储内部底层虚拟化技术:发?#29992;?#19968;块盘的性能,保证了存储系?#36710;?#39640;IO性能,不会出现热点硬盘,无需配置专用热备盘,使用全局热备空间技术,在硬盘?#25910;?#30340;情况下能够多对多高速重建,同一块硬盘上可以同时存在RAID0/1/5/6/10/50/60等不同的RAID类型

高可用性:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

11%

221374

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Hybrid_Storage_Array/HPE_3PAR_StoreServ_8000/

 

6

HPE 3PAR SS8400 FC(双控)

3PAR SS8400 FC(双控)

控制器:2FC 控制器,可扩展到16控制器

专用存储处理芯片:每个控制器配置一颗领先的存储专用ASIC芯片

缓存:每个控制器 32GB缓存,共64GB缓存

主机接口:每个控制器配置 216Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:61.2TB 10k SAS

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

数据一致性检测:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

软件功能:存储管理工具,SSD重删压缩等

服务级别:37*24原厂服务

专用存储ASIC芯片:每个控制器配置一颗领先的第5代存储专用ASIC芯片以?#24067;?#21152;速的方式实现精简配置、零检测、重删和RAID运算等功能,可以回收不必要的空间?#21152;茫?#25552;高存储资源利用率,轻松应对虚拟化环境和云计算中的混合IO负载

真正的多控制系统:高带宽、低时延的PCI-e总线网状互连的对等处理器架构,多个控制器可以并发访问同一个LUN空间

存储内部底层虚拟化技术:发?#29992;?#19968;块盘的性能,保证了存储系?#36710;?#39640;IO性能,不会出现热点硬盘,无需配置专用热备盘,使用全局热备空间技术,在硬盘?#25910;?#30340;情况下能够多对多高速重建,同一块硬盘上可以同时存在RAID0/1/5/6/10/50/60等不同的RAID类型

高可用性:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

11%

240080

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Hybrid_Storage_Array/HPE_3PAR_StoreServ_8000/

 

7

HPE 3PAR SS8440 FC(双控)

3PAR SS8440 FC(双控)

控制器:2FC 控制器,可扩展到16控制器

专用存储处理芯片:每个控制器配置一颗领先的存储专用ASIC芯片

缓存:每个控制器 96GB缓存,共192GB缓存

主机接口:每个控制器配置 216Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:61.2TB 10k SAS

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

数据一致性检测:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

软件功能:存储管理工具,SSD重删压缩等

服务级别:37*24原厂服务

专用存储ASIC芯片:每个控制器配置一颗领先的第5代存储专用ASIC芯片以?#24067;?#21152;速的方式实现精简配置、零检测、重删和RAID运算等功能,可以回收不必要的空间?#21152;茫?#25552;高存储资源利用率,轻松应对虚拟化环境和云计算中的混合IO负载

真正的多控制系统:高带宽、低时延的PCI-e总线网状互连的对等处理器架构,多个控制器可以并发访问同一个LUN空间

存储内部底层虚拟化技术:发?#29992;?#19968;块盘的性能,保证了存储系?#36710;?#39640;IO性能,不会出现热点硬盘,无需配置专用热备盘,使用全局热备空间技术,在硬盘?#25910;?#30340;情况下能够多对多高速重建,同一块硬盘上可以同时存在RAID0/1/5/6/10/50/60等不同的RAID类型

高可用性:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

11%

352744

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Hybrid_Storage_Array/HPE_3PAR_StoreServ_8000/

 

8

HPE 3PAR SS8450 FC(双控)

3PAR SS8450 FC(双控)全闪存

控制器:2FC 控制器,可扩展到16控制器

专用存储处理芯片:每个控制器配置一颗领先的存储专用ASIC芯片

缓存:每个控制器 96GB缓存,共192GB缓存

主机接口:每个控制器配置 216Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:6920GB SSD

高度:2U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

数据一致性检测:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

软件功能:存储管理工具,SSD重删压缩等

服务级别:37*24原厂服务,SSD5年?#26102;?/span>

专用存储ASIC芯片:每个控制器配置一颗领先的第5代存储专用ASIC芯片以?#24067;?#21152;速的方式实现精简配置、零检测、重删和RAID运算等功能,可以回收不必要的空间?#21152;茫?#25552;高存储资源利用率,轻松应对虚拟化环境和云计算中的混合IO负载

真正的多控制系统:高带宽、低时延的PCI-e总线网状互连的对等处理器架构,多个控制器可以并发访问同一个LUN空间

存储内部底层虚拟化技术:发?#29992;?#19968;块盘的性能,保证了存储系?#36710;?#39640;IO性能,不会出现热点硬盘,无需配置专用热备盘,使用全局热备空间技术,在硬盘?#25910;?#30340;情况下能够多对多高速重建,同一块硬盘上可以同时存在RAID0/1/5/6/10/50/60等不同的RAID类型

高可用性:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

11%

456846

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Hybrid_Storage_Array/HPE_3PAR_StoreServ_8000/

 

9

HPE 3PAR SS8400 FC(四控)

3PAR SS8400 FC(四控)

控制器:4FC 控制器,可扩展到16控制器

专用存储处理芯片:每个控制器配置一颗领先的存储专用ASIC芯片

缓存:每个控制器 32GB缓存,共128GB缓存

主机接口:每个控制器配置 216Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:121.2TB 10k SAS

高度:4U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

数据一致性检测:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

软件功能:存储管理工具,SSD重删压缩等

服务级别:37*24原厂服务

专用存储ASIC芯片:每个控制器配置一颗领先的第5代存储专用ASIC芯片以?#24067;?#21152;速的方式实现精简配置、零检测、重删和RAID运算等功能,可以回收不必要的空间?#21152;茫?#25552;高存储资源利用率,轻松应对虚拟化环境和云计算中的混合IO负载

真正的多控制系统:高带宽、低时延的PCI-e总线网状互连的对等处理器架构,多个控制器可以并发访问同一个LUN空间,保证了性能随着控制器数量的增长而线性增长;并且在多控情况下,在控制器?#25910;?#30340;时候能够保?#25191;?#20648;的高性能运行,

存储内部底层虚拟化技术:发?#29992;?#19968;块盘的性能,保证了存储系?#36710;?#39640;IO性能,不会出现热点硬盘,无需配置专用热备盘,使用全局热备空间技术,在硬盘?#25910;?#30340;情况下能够多对多高速重建,同一块硬盘上可以同时存在RAID0/1/5/6/10/50/60等不同的RAID类型

高可用性:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

11%

389991

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Hybrid_Storage_Array/HPE_3PAR_StoreServ_8000/

 

10

HPE 3PAR SS8440 FC(四控)

3PAR SS8440 FC(四控)

控制器:4FC 控制器,可扩展到16控制器

专用存储处理芯片:每个控制器配置一颗领先的存储专用ASIC芯片

缓存:每个控制器 96GB缓存,共384GB缓存

主机接口:每个控制器配置 216Gb FC主机端口(含光模块)

硬盘:121.2TB 10k SAS

高度:4U

高可靠:冗余电源?#22836;?#25159;

数据一致性检测:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

软件功能:存储管理工具,SSD重删压缩等

服务级别:37*24原厂服务

专用存储ASIC芯片:每个控制器配置一颗领先的第5代存储专用ASIC芯片以?#24067;?#21152;速的方式实现精简配置、零检测、重删和RAID运算等功能,可以回收不必要的空间?#21152;茫?#25552;高存储资源利用率,轻松应对虚拟化环境和云计算中的混合IO负载

真正的多控制系统:高带宽、低时延的PCI-e总线网状互连的对等处理器架构,多个控制器可以并发访问同一个LUN空间,保证了性能随着控制器数量的增长而线性增长;并且在多控情况下,在控制器?#25910;?#30340;时候能够保?#25191;?#20648;的高性能运行,

存储内部底层虚拟化技术:发?#29992;?#19968;块盘的性能,保证了存储系?#36710;?#39640;IO性能,不会出现热点硬盘,无需配置专用热备盘,使用全局热备空间技术,在硬盘?#25910;?#30340;情况下能够多对多高速重建,同一块硬盘上可以同时存在RAID0/1/5/6/10/50/60等不同的RAID类型

高可用性:提供从主机HBA 端口到存储阵列硬盘的T10-PI一致性数据检测保护,保障数据的完整性

11%

609183

8%

http://www.h3c.com/cn/Products___Technology/Products/Storage/Catalog/HPE/Hybrid_Storage_Array/HPE_3PAR_StoreServ_8000/

 

 

2.1 原厂商售后保修及技术支?#22336;?#21153;

2.1.1 紫光华山技术支持机构分布状况

紫光华山公司在全国各省会城市都设有分公司或者办事处,且均设有备件库(北京、上海、广州、成都、沈阳、南京、西安、武汉、深圳,天津、郑州、太原、济南、青岛、乌鲁木齐、杭州、福州、长沙、昆明、哈尔滨、长春、厦门、重庆、合?#30465;?#20848;州、西宁、拉萨、贵阳、南昌、南宁、呼和浩特、石家庄、宁波、苏州、海口、大连、银川等37个分公司及办事处),我们的服务网点已经覆盖全国所有的省会城市及计划单列?#23567;?/span>

2.1.1.1 紫光华山服务体系

紫光华山公司拥有国内最强有力、最完善的IT支?#22336;?#21153;体系

中国IT支?#22336;?#21153;领域最大的支?#22336;?#21153;组织

? 超过1000名高水平的支?#22336;?#21153;工程师

? 全国最大的直接支?#22336;?#21153;网络

? 为超过2000家企?#23548;?#23458;户提供最高6小时内修?#20174;布?#30340;系统支?#22336;?#21153;

全国领先的备件传送网络

? 两个个大型的中心维修备件库设立在北京、上海,十几个主要城市设有分拨中心(南京设有分中心库房), 此外,在其它数十个支?#22336;?#21153;中心设有分备件库。城市间24小时备件互相传送

该服务体系涵盖紫光华山销售的所有的?#24067;?#21450;软件产品。

2.1.1.2 南京支?#22336;?#21153;中心介绍

紫光华山科?#21152;?#38480;公司南京服务中?#27169;?/span>

地址:南京?#34892;?#34903;口汉中路2号 亚太商务楼18F邮政编码:210005

紫光华山南京备件库地址:南京市江宁区麒麟门大泉水202号万家物流院内

2.1.2  保修内容及?#25910;?#21709;应流程

2.1.2.1  保修内容

卖方?#28304;苏?#26631;项目中的所有投标设备提供原厂保修服务,包括:

·           现场安装服务;

·           原厂三年保修服务;


 

2.1.2.2 服务内容

服务目的

服务特点

·       提高系?#36710;?#21487;用性

·       提高企业的工作效率

·       提高 IT 投资回报率

·       提供便捷的软件电话支持

·       提供迅速的现场?#24067;?#26381;务

·       提供高质量的紫光华山服务

·        提供远程问题诊断和支?#22336;?#21153;

·        提供现场?#24067;?#31995;统支?#22336;?#21153;

·        提供维修相关部件和材料

·        不间断工作至?#25910;?#25490;除

·        提供疑难问题的升级服务

·        软件产品和文档更新

·        访问相应技术资源

 

·        分析和解决问题

·        提供电子化系统支?#22336;?#21153;

·        提供远程电子化支?#22336;?#21153;(仅限于服务范畴内的产品)

 

 

服务特点

服务内容

远程问题诊断和支?#22336;?#21153;

客户通过拨打指定的HPE支?#20540;?#35805;号码提出服务请求后,HPE将在合同限定的服务时间内与客户合作,共同解决系统问题。在提供任何必要的现场服务之前,HPE首先使用远程支?#22336;?#21153;工具(可行的情况下)对HPE提供支持的系统进行远程诊断,或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

现场?#24067;?#25903;?#22336;?#21153;

如果HPE确定?#24067;?#38382;题不能通过远程方式解决,则一名HPE工程师将到客户现场进行?#24067;?#30340;维修使其?#25351;?#36816;行。

此外,HPE还可能进行一些必要的工程改进,以便这些?#24067;?#20135;品能够正常运行,并与更换部件兼容。HPE可全权决定安装固件更新,从而使HPE提供支持的产品?#25351;?#27491;常运行。

部件和材料

HPE将提供所有维修所需的部件和材料,确保紫光华山提供支持的?#24067;?#35774;备?#25351;?#27491;常运行。这些部件和材料包括进行必要的工程改进所需的部件和材料。更换下来的产品部件归HPE所有。

服务时间

HPE随时响应客户的服务请求

所有服务时间均根据当地资源情况而定。请咨询当地办事处,详细了解资源情况。

现场响应时间

现场响应时间是指,在规定的服务时间范围内,从HPE收到并记录最初服务请求到HPE工程师到达客户场地的这段时间。对于需现场维修的问题,HPE工程师将在记录了服务请求后的4小时内到达客户现场。

不间断工作至?#25910;?#25490;除

HPE工程师到达客户现场后,即开始进行不间断服务(现场或远程,由HPE决定),直至设备能够重新运行。如需额外的部件或资源,服务工作可暂停,直至这些部件或资源备齐。

提供疑难问题的升级服务

HPE具有完善的、全球性的技术支持网络,并设置?#33487;?#24335;的疑难问题升级流程,以解决复杂的系统问题。任?#25105;?#38590;技术问题,都可以利用升级服务的支?#36136;?#27573;,通过HPE全球技术中心和第三方合作伙伴予以解决。

提供电子支?#22336;?#21153;信息?#22836;?#21153;

在本套服务中,HPE将提供与系统相关的电子和基于Web的工具?#22836;?#21153;,如固件更新、增补软件信息等服务。 网址:http://www.itrc.hp.com

如果客户与HPE签订了系统支?#22336;?#21153;合同,则可以享受到HPE针?#36816;?#26377;注册使用该服务的用户提供的服务,以及其它有助于解决问题的服务项目,如网络搜索技术支持文档;提交和查询现场?#24067;?#25903;?#22336;?#21153;请求的状态?#25442;?#24471;使用HPE专有诊断工具的密码等。

提供远程电子化系统支?#22336;?#21153;

对于具备最低技术条件要求的客户,HPE提供Instant Support Enterprise Edition(ISEE)实时远程事件管理软件,该软件可监视合同范畴内的设备状态,一旦检测到预定隐患时,即生成通知事件转发给HPE,以便HPE进行审查、提供支?#22336;?#21153;。

软件产品和文档更新

HPE公司在发布您服务合同所包括的HPE软件更新版本的同时,向您的系统管理员发布通知,您只需回复信息,即可得到最新版本软件和参考手册。可能的软件和文档更新介质类型包括磁带、磁盘、纸、电子?#22987;?#21644;CD-ROM等,您可以按照HPE销售?#22836;?#21153;条款与条件,使用并将更新软件复制到每个享受HPE系统支?#22336;?#21153;的系统中。需要安装或运行最新软件修订版时,HPE还将向客户提供所需的技术支持和说明。

访问相应技术资源

客户可以通过电话或者其它电子通讯手段访问HPE技术资源,获?#23186;?#20915;有关系统实施和操作方面问题的帮助。

软件特性和使用支?#22336;?#21153;

HPE公司通过电子化支?#22336;?#21153;为合同客户提供与产品特性、已知问题和可?#23186;?#20915;方案相关的最新信息,以及使用方面的建议和支持。

远程访问支持

征?#27599;?#25143;同意后,HPE将使用选定的远程访?#20351;?#20855;,帮助客户迅速解决问题。

客户可以选择任何一种选定的工具,以帮助处理服务请求。作为此项服务的一部分,客户只能使用HPE提供/认可的工具。HPE可能要求客户安装并运行这些工具的软件修订版,而且,HPE将向这些修订版提供支持。

提供安装咨询支?#22336;?#21153;

如果客户在安装、更新软件产品遇到困难,HPE将提供必要的咨询支持。

 

2.1.2.3 保修期内服务流程如下:

在保修期内,如果发生?#25910;?#21518;,用户只需打电话4008100504给中国紫光华山用户支持部,富有经验的工程师将立即进行诊断。如为?#24067;?#38382;题,即携带从备件库中提取的备件在合同规定的响应时间内到达用户现场,进行?#25910;?#25490;除。如为软件问题,响应中心工程师通过远程联机登入用户系统解决软件问题。具体服务流程见下图:

 

1232323----

 

2.1.2.4  保修期内紧急?#25910;?#22788;理流程

紫光华山公司的应急策略是符合ISO9002国际标准的服务流程,出现?#25910;?#26102;能够迅速?#25351;?#24182;有适当的应急措施;响应中心迅速联系?#25910;?#29992;户,并会根据用户设备?#25910;?#24773;况决定是否现场维修和远程电话技术支?#22336;?#21153;,如果?#24067;收希?#21450;时分派用户所在地的支持中心技术人员携带需要更换的备品备件提供相应现场维护任务,如果是软件?#25910;希?#21487;通过电话解决或经用户同意远程登录方式解决。当?#25910;?#38656;要作问题升级时,紫光华?#20132;?#25104;立专门的问题升级委?#34987;幔?#26377;指定的高级工程师和客户满意经理等多位专家负责问题的解决,以保证?#25910;?#33021;够及时的解决,问题升级的流程如下:

-----1232323----

2.1.2.5  保修期后服务

保修期后,用户可以根据自己的?#23548;?#38656;要选择不同的服务级别和紫光华山公司签定新的维修和维护合同。紫光华山公司针对用户对于技术支持和维护服务的不同需求,提供多种灵活的服务选择,其中不仅包括响应式的技术支持与维护服务,还包括专人的主动?#20132;?#26412;服务(P24)、关键业务服务(CS)和数据中心?#23435;?#26381;务(DCC)等。

 

2.1.2.6  免费技术支持

除了保修服务外,我们还向客户提供免费技术支持,具体内容为:技术文档下载、Patch软件下载等,为客户提供个性化、一站式、多厂商信息,帮助客户管理及维护计算机运行环境。这里有业界最全面的多厂商、多平台知识库,提供30多万篇关于?#25910;?#25490;除、问题鉴定、技术解决方案及种类繁多的在线讲座及自学课程的精品文档。

2.2 服务?#20449;?/span>

尊敬的江苏省政府采购中?#27169;?/span>

我公司非常珍惜与江苏省政府采购中心的合作,为此我们进一步完善、细化?#23435;?#20844;司的服务体系,以便能更加符合贵方采购的要求,同时也?#20174;沉宋?#20844;司的服务不仅仅是简单的保修?#20449;担?#32780;是一个集售前、售中、售后各级服务及规范处理用户投诉、回访的全方位服务体系。为保证本次项目中标服务器的稳定可靠地运行,紫光华山及我公司针对本次项目将按照招标人的要求提供如下服务?#20449;担?/span>

1、本次所供HPE协议供货产品均为三年免费?#26102;!?/span>

2、供货时间:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试。

3、验收:(1)开箱验收:采购人清点货物装箱内容符合装箱单所列并符合招标文件要求?#32479;信?#20070;?#20449;担?2)开机验收:货物应通电开机后,规定的试运行时间届满且无?#25910;?#21518;方可验收。

4、投标人设立总协调人,全权负责中标后采购中心和采购人对其中标产品的有关咨询、查询、签订和执行合同、履行投标及售后服务?#20449;?#21644;处理投诉等一切事务。

售后服务总协调、投诉人

南京鼎丰诚信息技术有限公司

公司地址: 南京?#34892;?#27494;区后宰门西村95
联 系 人:
万志富
手机号码: 17712875627
座机号码:
025-83227232
传真号码:025-83227277
MAIL:
[email protected]

5、提供7*24技术服务热线:

厂家电话:800-810-0504(固话),400-810-0504(手机)

本公司24技术服务电话:17712875627

负责解答采购人在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。

6、提供7*24小时现场保修和技术支?#22336;?#21153;,接到采购人报修电话后,3小时内到达现场。如诊断为?#24067;收希?#21017;携带备件并进行现场更换,并在最短时间内?#25351;?#31995;统正常运行;如果?#25910;?#19981;能在48小时内排除,提供免费备机服务。如果在接到通知后的24个小时内未做出响应,由于?#25910;?#25152;造成的全部损失由投标人承担。

7、设立投诉电话:

厂家电话:800-810-0504(固话),400-810-0504(手机)

本公司13951657177

接受采购人在购买中标产品及服务过程中遇到的问题,按照投标?#20449;担?#21450;时解决所有投诉事宜并做好投诉处理台账以备核查。

8、本公司或其授权的协议供货代理商在销售的货物的显著位置?#31243;?#38144;售供应商名称、联系方式等格式标签,以方便采购人联系。


 

2.3 专属服务组织机?#36141;?#24555;速服务保障

针对2019年度江苏省省级政府采购服务器信息安全设备及存储设备协议供货项目(第一期),紫光华山根据招标文件要求,结合自身?#23548;?#24773;况,设定如下原厂商专属服务团队。

2.3.1 专属服务机构

紫光华山厂家指定南京售后服务中?#27169;?/span>

公司名称

联系方式

HPE金牌服务中心

公司地址:江苏南京洪武北路121号苏苑大厦九层A
联 系 人:?#30053;?span lang="EN-US">
手机号码:13851414859
座机号码:025-84760156-822,传真号码:025-84760156    

本公司售后服务中心

南京鼎丰诚信息技术有限公司

公司地址: 南京鼎丰诚信息技术有限公司
联 系 人:万志富
手机号码: 17712875627
座机号码: 025-83227232,传真号码: 025-83227277

售后服务总协调、投诉人

紫光华山科?#21152;?#38480;公司南京办

公司地址: 南京市汉中路2号亚太商务楼12
联 系 人:
赵世杰
手机号码: 18652028981
座机号码: 025-84781299,传真号码: 025-84781266
原厂售后:8008100504(固话)  4008100504(手机)
MAIL: 
[email protected]紫光华山.com
办公地址:南京?#34892;?#34903;口汉中路2号亚太商务楼12F

 

2.3.2 紫光华山南京本地支持团队部分成员资?#30465;?#31616;历

    

张赋

职位说明

用户支持工程师, 负责HP产品的支持工作,问题的升级。以客户为中?#27169;?#19982;用户较好的沟通,深入了解用户的需求,提供合适的解决方?#31119;?#30830;保客户满意度。

技术特长

1.HPE高端服务器
2.HPE
高端存储设备XPEVA
3.BCFP
认证,SAN实施专家

技术认证

1.HP高端服务器superdome认证
2.HP
高端存储设备XPEVA认证
3.BCFP
认证,SAN实施专家

学历

大学

项目经验

 1.?#32440;?#26174;示(南京)有限公司MES项目
 2.
江苏联通计费项目
 3.
江苏省公安厅二代身份认证项目

    

耿小军

职位说明

用户支持技术专家, 负责HP产品的支持工作。以客户为中?#27169;?#19982;用户较好的沟通,深入了解用户的需求,提供合适的解决方?#31119;?#30830;保客户满意度。

技术特长

1. HPE高端服务器superdome认证;

2. HPE高端存储设备XP3PAR,EVA认证;

3. HP Data Protect 专家

技术认证

HP-UX,MC/SGHP9K ?#24067;?span lang="EN-US">oracle OCP 认证

学历

大学

项目经验

1.江苏电信BSS项目
2.
江苏移动Boss项目

    

黄春阳

职位说明

用户支持技术?#23435;?span lang="EN-US">, 负责HP产品的支持工作。以客户为中?#27169;?#19982;用户较好的沟通,深入了解用户的需求,提供合适的解决方?#31119;?#30830;保客户满意度。

技术特长

1. 1.  HPE服务器高级技术专家
2. HPE 3PAR
存储高级专家认证
3. 
虚拟化实施专家

技术认证

1. HP-UX,MC/SGHP9K ?#24067;?span lang="EN-US">HPE 3par存储

学历

硕士

项目经验

1.江苏电信BSS项目
2.
江苏移动Boss项目
3.
江苏亚威机床有限公司桌面云项目
4.
二十八所服务器虚拟化项目

 


 

2.3.3 江苏办事处售后服务机?#36141;?#20154;员

序号

姓名

最高学历

职称

本项目中职务

所受培训

经验和专长

1

朱龙林

本科

客户服务经理

服务经理

HPE/H3C服务器及存储产品及维护;Brocade认证

丰富的项目实施和管理经验;复杂问题的处理

2

黄春阳

?#33455;可?/span>

技术?#23435;?/span>

技术?#23435;?/span>

HPE/H3C服务器及存储产品及维护

丰富的HPE服务器及存储技术实施经验,特别擅长处理存储相关问题

3

张赋

本科

技术?#23435;?/span>

技术?#23435;?/span>

HPE/H3C服务器及存储产品及维护

丰富的HPE/H3C服务器及存储技术实施经验

4

耿小军

本科

技术?#23435;?/span>

技术?#23435;?/span>

HPE/H3C服务器及存储产品及维护;HPE DP备份解决方案

丰富的HPE/H3C服务器及存储技术实施经验;精通DP备份软件实施和?#25351;?/span>

5

毛骏

本科

技术?#23435;?/span>

技术?#23435;?/span>

HA认证;XP12000 Level200Superdome Level 2003par存储认证

HP高端服务器Superdome系列;HP高端存储设备XP/3PARSAN设计和集成

6

冯焘

本科

技术?#23435;?/span>

技术?#23435;?/span>

HP-UX,MC/SGHPE/H3C服务器及存储认证

多平台OS支持;HPE/H3C存储系统设计,实施,调整

 

 

2.3.4 南京鼎丰诚信息技术有限公司工程师售后服务人员项目名单

序号

姓名

所含资质证书

1

陈涛

TE网络认证、HPE服务器、存储高级工程师,10年以上专业经验

2

万志富

SE网络认证、HPE服务器、存储高级工程师,10年以上专业经验

3

丁俊

SE网络认证、HPE服务器、存储高级工程师,10年以上专业经验

4

单成炜

NE网络认证、HPE服务器、存储高级工程师

5

张望舒

NE网络认证、HPE服务器、存储高级工程师

6

李兴林

HPE服务器、存储高级工程师

 


 

2.3.5 本地化服务

紫光华山在江苏南京设有南京分公司,公司设在新街口亚太商务楼12楼,公司内有技术支持团队,场为资深工程师。在南京还有1个授权?#22836;?#20013;?#27169;?#35774;在江苏南京洪武北路121号苏苑大厦9层的南京智恒科?#21152;?#38480;公司,共有30多名技术工程师,能够为用户及时服务提供技术支持人员上的保障。更重要的是HPE在南京设有备件库(全国仅9),对设备?#25910;?#24555;速修复提供强力支持,一般常规备件,如硬盘、主板等在南京均有备件,4小时内设备常规?#25910;?#22343;能修复,省政府单位快捷保修服务得到有力保障。

2.3.6 项目实施保障

南京鼎丰诚信息技术有限公司具备多年的中大型系统集成项目管理经验,经过长期的经验积累,总结出了一套完善的项目实施与管理经验,项目得以顺利实施。

2.3.6.1 了解客户详细需求

供方公司组织项目经理、HPE认证工程师、联络商务专属团队。专属团队就客户需求达成一致的实施方?#31119;?#24182;形成相关文件。

2.3.6.2 现场准备

现场准备主要由供方和客户根据合同完成,包括:

? ??机房相关环?#36710;?#27979;试确认

? ??系统测试,对实施中可能出现的问题时进行预测,风险防范。

? ??数据迁移

2.3.6.3 系统安装:

HPE认证工程师进行操作系统安装与调试,并协助安装调应用软件。

2.3.6.4 系统测试与调试

? ??最终测试与调试

? ??根据项目需求书实施系统测试

? ??用户最终验收


 

2.4 针对本次协议供货的优惠政策

2.4.1 定期?#24067;?#26381;务

南京鼎丰诚信息技术有限公司提供维保期内季度?#24067;?#26381;务,既每个季度最后一个月前15天?#24067;?/span>

在例行?#24067;?#26102;,南京鼎丰诚信息技术有限公司的工程师运用专?#23548;?#27979;工具、收集网络设?#30422;?#20917;数据,通过?#36816;?#21462;得数据的分析(包括CPU、内存、软件版本号、端口流量等相关信息)以做出对设备?#25910;?#24773;况、性能情况、容量情况和配置情况的检测分析,发现系统运行潜在瓶颈和?#25910;系悖?#20986;具?#24067;?#20998;析报告。

2.4.2 特别需求技术支?#22336;?#21153;

当客户进行系统测试、投产上线、应用调整等涉及到网络变更和重大系统应用调整事件时,南京鼎丰诚信息技术有限公司将按客户的需要,提供远程或现场技术支?#22336;?#21153;,以便在出现问题时,南京鼎丰诚信息技术有限公司的工程师能够在第一时间内协助用户排除意外?#25910;希?#30830;保重大任务的顺利完成。

2.4.3 技术咨询服务

南京鼎丰诚信息技术有限公司将安排资深技术专家和?#23435;?#20026;用户网络系统提供高级网络?#23435;省?#21672;询服务。主要内容可分为风险预警与升级改造建议。

用户对网络系统?#34892;?#30340;需求和改造时,可要求南京鼎丰诚信息技术有限公司安排相关专家小组提供咨询和?#23435;剩?#22312;与用户进行充分业务和技术要求交流后,南京鼎丰诚信息技术有限公司会提供建议方案供用户参考。

另外,南京鼎丰诚信息技术有限公司将协助用户根据网络管理需要建立合理?#34892;?#30340;网络系统操作管理制度、网络系?#36710;?#26085;常操作,备份制度,紧急情况的处理方案和?#25351;?#26041;案等运行维护操作规范和手册。


 

2.5  培?#23548;?#21010;

2.5.1 HPE 3PAR产品培训

2.5.1.1 培训对象

系统管理和存储管理等维护人员

存储需求分析及设计人员

2.5.1.2 入学要求

熟悉计算机操作、Windows界面。

 学员需具备其他存储产品的相关知识

学员需对SAN 概念有较好的了解

学员需具备相应的OS系统知识

 

2.5.1.3 培?#30340;?#26631;

完成此培训学员能够:

了解3PAR的产品结?#36141;?#30456;关操作。

了解Inform 3.3.1的新特性。

 

2.5.1.4 培训课程

课程编号

课程名称

课程总时长(工作日)

上机时长(工作日)

3PAR-001

3PAR产品结构介绍

0.5

 

3PAR-002

3PAR日常管理培训

1

1

3PAR-003

Inform 3.3.1的新特性介绍

0.5

 

合计

2

1

2.5.1.5 培?#30340;?#23481;

概述

?#24067;?#21644;结构概览

Virtual Volume(VV)内容

持久性缓存

InForm CLI的使用

命令的显示

Thin Provisioning

虚拟拷贝

动态优化

Policy Advisor

主机昵称

空间管理

自动组

远程复制

Inform 3.3.1的新特性。

2.5.1.6 培训方式

理论授课与上机操作。

2.5.1.7 培训时长

2工作日,其中上机实习1工作日。

2.5.2 HPE MSA产品培训

2.5.2.1 培训对象

系统管理和存储管理等维护人员

存储需求分析及设计人员

2.5.2.2 入学要求

熟悉计算机操作、Windows界面。

 学员需具备其他存储产品的相关知识

学员需对SAN 概念有较好的了解

学员需具备相应的OS系统知识

 

2.5.2.3 培?#30340;?#26631;

完成此培训学员能够:

了解MSA的产品结?#36141;?#30456;关操作。

了解MSA1050/2050的新特性。

 

2.5.2.4 培训课程

课程编号

课程名称

课程总时长(工作日)

上机时长(工作日)

MSA-001

MSA产品结构介绍

0.25

 

MSA-002

MSA日常管理培训

0.5

0.5

MSA-003

MSA1050/2050的新特性介绍

0.25

 

合计

1

0.5

2.5.2.5 培?#30340;?#23481;

概述

?#24067;?#21644;结构概览

SMU工具使用

CLI的使用

快照

克隆

主机昵称

空间管理

MSA1050/2050的新特性。

2.5.2.6 培训方式

理论授课与上机操作。

2.5.2.7 培训时长

1工作日,其中上机实习0.5工作日。

 

 

2.5.3 投标代理商南京鼎丰诚信息技术有限公司项目负责人

投标人全称(加盖公章):南京鼎丰诚信息技术有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

胡成良

公司经理

南京?#34892;?#27494;区后宰门西村95

025-83227232

025-83227277

13915986696

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

鲁辉

产品经理

南京?#34892;?#27494;区后宰门西村95

025-83227232

025-83227277

13951657177

[email protected]

 

 

 


 

2.5.4 协议供货代理商项目联系人一览表

2.5.4.1 南京鼎丰诚信息技术有限公司

投标人全称(加盖公章):南京鼎丰诚信息技术有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

胡成良

公司经理

南京?#34892;?#27494;区后宰门西村95

025-83227232

025-83227277

13915986696

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

鲁辉

产品经理

南京?#34892;?#27494;区后宰门西村95

025-83227232

025-83227277

13951657177

[email protected]

 

 

 

协议供货代理商全称(加盖公章):江苏?#27599;?#29790;科?#21152;?#38480;公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

王磊

销售经理

南京市河西大街瑞泰大厦801

025-52333181

025-52333171

18013915621

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

史一凡

技术经理

南京市河西大街瑞泰大厦801

025-52333181

025-52333171

18013915620

[email protected]

 


 

协议供货代理商全称(加盖公章):南京汉略信息技术有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

陈斌

产品

经理

南京市长江路188号德基大厦10D

025-86931518

025-86816350

18551765530

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

田红美

商务主管

南京市长江路188号德基大厦10D

025-86931518

025-86816350

13913867278

[email protected]

 

 

 

 

协议供货代理商全称(加盖公章):南京惠众立系统工程有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

唐生平

经理

南京珠江路600号谷阳大厦20

025-83683801

025-83684697

13901595571

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

桂本兰

商务

南京珠江路600号谷阳大厦20

025-83682600

025-83684697

13605177148

[email protected]

 

 

 

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