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曙光

发布时间: 2019-02-19

一、      投标配置及分项报价表

投标人全称(加盖公章):中科曙光南京研究院有限公司                                        分包六网络存储设备

投标配置序号

货物名称、规格、型号

详细配置和功能模块

当前配置下的功能描述

投标报价折扣率

投标报价(含三年免费?#26102;?

五年?#26102;?#21152;价率

投标型号厂家官网链接

1

存储服务器SUGON

S640-G30

外型:4U机架式;

处理器:配置24114 2.2G 9.6UPI 13.75M 10C 85W,最大支持双路处理器;

内存:配置216G DDR4 ECC REG 内存,最大支持1TB内存;

硬盘:配置32TB 3.5 SATA热插拔硬盘,最大36SATA/SAS/SSD硬盘;

RAID2G Cache RAID,支持RAID0 1 5

网卡:集成Intel I350双千兆网卡,支持网络唤醒,网络冗余,负载均衡等网络特性

PCIE扩展槽:标配3PCIE插槽

电源:配置双电源模块,实现1+1冗余;

操作系统:支持WindowsRedhat LinuxSuSE Linux操作系统;

管理软件:配置SUGON服务器管理软件;

供货期:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试;

服务:提供3年原厂上门服务(所有部件及人工费用全免)7×24服务, 当日4小时响应;

Sliver 4114*2 /散热片*2 /16G DDR4*2 /2TB 7.2k 3.5 SATA 6Gb硬盘*3 / RAID 2G Cache/千兆双口RJ45网卡 /电源模块*2 /托轨/曙光S640-G30存储服务器

 

28.14%

54,630

10%

https://www.sugon.com/product/335.html


 

2

SUGON

ParaStor300 OPara-G30-208

ParaStor300 OPara-G30-208(索引控制器)(成对配置):

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,21Gb高可用心跳网络,210Gb数据网络接口,Raid6模式保护的960GB高速Flash元数据存储空间(480GB SSD×4+600Gb 10krpm SAS×2),1+1冗余电源。内嵌曙光并行存储管理软件,中文图形界面,包含系统配置、客户端管理、性能优化、监控告警等功能模块,实?#25191;?#20648;系?#36710;?#38598;中化部署、管理、监控和维护,提供命令行支持。内嵌高性能数据索引引擎,管理客户端的并行访问,实现全局统一命名空间,并支持索引控制器以Active-Active集群方式运行,能够满足高IOPS,高带宽等各类应用需求。

供货期:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试;

服务:提供3年原厂上门服务(所有部件及人工费用全免)7×24服务, 当日4小时响应;

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,21Gb高可用心跳网络,210Gb数据网络接口,Raid6模式保护的960GB高速Flash元数据存储空间(480GB SSD×4+600GB 10krpm SAS×2),1+1冗余电源。

29.12%

89,047

10%

https://www.sugon.com/product/303.html

3

SUGON

ParaStor300 OPara-G30-224

ParaStor300 OPara-G30-224(索引控制器)(成对配置):

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,21Gb高可用心跳网络,210Gb数据网络接口,Raid6模式保护的11.25TB高速Flash元数据存储空间(480GB SSD×20+300GB 10krpm SAS×2),1+1冗余电源。内嵌曙光并行存储管理软件,中文图形界面,包含系统配置、客户端管理、性能优化、监控告警等功能模块,实?#25191;?#20648;系?#36710;?#38598;中化部署、管理、监控和维护,提供命令行支持。内嵌高性能数据索引引擎,管理客户端的并行访问,实现全局统一命名空间,并支持索引控制器以Active-Active集群方式运行,能够满足高IOPS,高带宽等各类应用需求。

供货期:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试;

服务:提供3年原厂上门服务(所有部件及人工费用全免)7×24服务, 当日4小时响应;

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,21Gb高可用心跳网络,210Gb数据网络接口,Raid6模式保护的11.25TB高速Flash元数据存储空间(480GB SSD×20+300GB 10krpm SAS×2),1+1冗余电源。

28.85%

140,012

10%

https://www.sugon.com/product/303.html

4

SUGON

ParaStor300 OStor-G30-436(NAS)

ParaStor300 OStor-G30-436(NAS)(数据控制器)(3个起配):

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,内部网络:210Gb数据接口,外部网络:210Gb数据接口,提供216TB的存储容量(3.5 7.2krpm 6TB SATA×36),1+1冗余电源。

内嵌高性能数据存取引擎,用于并行处理所有客户端的数据访问请求,内嵌高性能数据?#25351;?#24341;擎,支持节点间replication(多副本)/N+M(纠删码)数据冗余方式。供货期:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试;

服务:提供3年原厂上门服务(所有部件及人工费用全免)7×24服务, 当日4小时响应;

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,内部网络:210Gb数据接口,外部网络:210Gb数据接口,提供216TB的存储容量(3.5 7.2krpm 6TB SATA×36),1+1冗余电源。

27.88%

199,603

10%

https://www.sugon.com/product/303.html

5

SUGON

ParaStor300 专?#23186;换?#26426;

48SFP+ 万兆交换机(含4QSFP端口),含双电源,双风扇模块(端口侧出风),含光模块;

供货期:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试;

服务:提供3年原厂上门服务(所有部件及人工费用全免)7×24服务, 当日4小时响应;

48SFP+ 万兆交换机(含4QSFP端口),含双电源,双风扇模块(端口侧出风),含光模块

28.12%

120,530

10%

https://www.sugon.com/product/303.html


 

6

SUGON

ParaStor300S

OStor-G30S-424(NAS)

ParaStor300S OStor-G30S-424(NAS)(3个起配):

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,内部网络:210Gb数据接口,外部网络:210Gb数据接口,提供132TB的存储容量(3.5 7.2krpm 6TB SATA×22),配置480GB高速元数据空间(480GB SSD×1),480GB SSD二级缓存空间(480GB SSD×1),1+1冗余电源。

内嵌高性能数据存取引擎,用于并行处理所有客户端的数据访问请求,内嵌高性能数据?#25351;?#24341;擎,支持节点间replication(多副本)/N+M(纠删码)数据冗余方式。扩展性:最大可扩展到750块硬盘(含扩展柜硬盘数量);

高级功能:配置快照、卷拷贝、自动精简配置功能;

系统管理软件:提供完整的存储系统管理软件,支持集中式 GUI 管理。

供货期:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试;

服务:提供3年原厂上门服务(所有部件及人工费用全免)7×24服务, 当日4小时响应;

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,内部网络:210Gb数据接口,外部网络:210Gb数据接口,提供132TB的存储容量(3.5 7.2krpm 6TB SATA×22),配置480GB高速元数据空间(480GB SSD×1),480GB SSD二级缓存空间(480GB SSD×1),1+1冗余电源。

 

27.36%

171,121

10%

https://www.sugon.com/product/349.html

7

SUGON

ParaStor300S

OStor-G30S-436(NAS)

ParaStor300S OStor-G30S-436(NAS)(3个起配):

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,内部网络:210Gb数据接口,外部网络:210Gb数据接口,提供204TB的存储容量(3.5 7.2krpm 6TB SATA×34),配置480GB高速元数据空间(480GB SSD×1),480GB SSD二级缓存空间(480GB SSD×1),1+1冗余电源。

内嵌高性能数据存取引擎,用于并行处理所有客户端的数据访问请求,内嵌高性能数据?#25351;?#24341;擎,支持节点间replication(多副本)/N+M(纠删码)数据冗余方式。

供货期:签订合同之日起5个工作日内或者根据合同约定时间和地点交货并完成安装调试;

服务:提供3年原厂上门服务(所有部件及人工费用全免)7×24服务, 当日4小时响应;

高性能64位处理器,64GB Cache2个管理网络接口,内部网络:210Gb数据接口,外部网络:210Gb数据接口,提供204TB的存储容量(3.5 7.2krpm 6TB SATA×34),配置480GB高速元数据空间(480GB SSD×1),480GB SSD二级缓存空间(480GB SSD×1),1+1冗余电源。

 

29.18%

203,959

10%

https://www.sugon.com/product/349.html

 

法定代表人或授权代表签字:

 

 

注:

1、           投标报价均应包括全部设备价、包装费、运输、安装、调试、培训、技术服务、必不可少的部件、标准备件、专用工具等费用,以及已支付或将支付的营业税和其它税费;

2、           投标报价折扣率:正规渠道市场销售的同等采购条件下的最低售价基础上的优惠?#30465;?#27491;规渠道市场销售的同等采购条件下的最低售价*(1-投标报价折扣率)=投标报价。

3、           三年及五年的?#26102;?#21152;价率:提供三年及五年?#26102;#?#22312;现投标报价(含一年免费?#26102;?基础上的加价率,即再延长两年和四年的加价?#30465;?#25237;标报价(含一年免费?#26102;?*(1+三年?#26102;?#21152;价率)=三年?#26102;?#25237;标报价,五年?#26102;?#21152;价率与此类似。

4、           投标报价(含三年免费?#26102;?#25110;含一年免费?#26102;?及三年、五年的计算投标报价均为协议供货的最高限价,供货时请具体核对当时政府采购网上公布的最新报价。

5、           投标产品必须为制造商正式发布的产品,并提供投标型号制造商官网链接,不提供或提供的非制造商官网链接的投标配置,经核实后取消该型号中标


二、      售后服务及培训

1、质量?#20449;?/span>

1)曙光公司?#20449;?#25152;提供的产品设备的质量标?#21450;?#29031;国家标准、行?#24403;?#20934;或制造厂家企?#24403;?#20934;确定,若技术性能无特殊说明,则按国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。

2)曙光公司保证提供的产品设备是全新、未使用过的原装合格正品,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。并保证提供的设备在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。

3)曙光公司?#20449;当?#20462;期内,我们有责任解决所销售产品设备的问题。所有因更换或修理的任何零配件,均有投标设备生产制造厂商原产的或是经其认可的。

 


附:生产者?#26102;3信?#20989;

分包六 ?#26102;? width=

 

2、原厂商产?#20998;?#36896;标准

曙光公司本身就具有很强的研发实力,再加上中科院计算所、国家智能计算机研究开发中心和国家高性能计算机工程中心几大机构强大的技术和人才实力,先后开发推出了全系列品牌服务器(UNIX小型、PC服务器及机群服务器、存储系列等产品)共30多?#20013;?#21495;,已经实现了从巨型计算机?#32479;?#32423;服务器的供应商到全系列服务器产品供应商的角色转变。并且在国内首次把高端服务器核心技术下移到中?#25237;?#26381;务器产品中,形成了独具“曙光特色”的完整全系列服务器产品。中国服务器标准“IT'S SUMA”即由曙光公司提出。经过多年的生产管理?#23548;?#26329;光公司的生产严格按照质量优?#21462;?#29992;户需求优先的原则,在部件认证、原材料采购、生产线管理、成品检测等每一个?#26041;?#37117;执行严格的ISO9000质量保证体系。几年来,曙光公司的生产一直保持稳步增长,相对饱满的生产过程、?#34892;?#22686;加的产量规模为曙光公司的质量管理提供了良好的环?#22330;?a name="_Toc441670379">

3、服务?#20449;?/span>

我公司将遵循:快速、全面、稳定、全程监控的服务;为设备采购项目提供技术支持与服务。对于江苏省省级政府采购服务器设备协议供货项目售后服务,我们?#20449;等?#19979;:

1)曙光服务热线400-810-0466 提供7*24小时技术支?#22336;?#21153;,负责解答采购人在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法。

2)提供5*8小时现场保修和技术支?#22336;?#21153;,接到采购人报修电话后,1小时响应,4小时内到达现场。如诊断为?#24067;收希?#21017;携带备件并进行现场更换,并在最短时间内?#25351;?#31995;统正常运行;如果?#25910;?#19981;能在48小时内排除,提供免费备机服务。如果在接到通知后的24个小时内未做出响应,由于?#25910;?#25152;造成的全部损失由我公司承担。

3)设立投诉电话025-84721630-846,接受采购人在购买中标产品及服务过程中遇到的问题,按照投标?#20449;担?#21450;时解决所有投诉事宜并做好投诉处理台账以备核查。

4)曙光在江苏当地(中科曙光南京研究院有限公司)设有备品备件库,为服务的及时性提供了保证。我们保证在维修中使用原厂备件,备件遵循厂商的配件保修标准。所有维修、更换过的器件。如损?#24403;?#20214;由其他相关备件引起,我们有责任?#39029;齬收?#22791;件,并及时更换。

5)曙光在江苏南京设有常年办事机构(中科曙光南京研究院有限公司),原厂23名技术工程师;另外在江苏还有2个授权?#22836;?#20013;?#27169;?#26377;40多名技术工程师,能够为客户提供技术支持,并提供人员上的保障。

6)针对购买曙光设备的用户,曙光为其提供免费的技术培训,包括设备使用、管理及维护。

4、技术本地化服务

曙光公司是一家在中国科学院、国家科技部、国家工信部、北京?#24418;?#24066;政府、天津?#24418;?#24066;政府等大力支持推动下,以国家“863”计划重大科研成果为基础组建的高?#24405;?#26415;企业。曙光公司成立于19953月,董事长为中国工程院院士、第三世界科学院院士、中科院计算所所长、中国工程院信息与电子学部主任、中国计算机学会理事长李国杰院士,曙光公司是国有控股的股份制企业。曙光公司具有强大的技术研发实力及产业化能力。是国家高性能计算机工程技术研究中心、国家高性能计算机标准工作委?#34987;?#31561;国家级研究机构的依托单位,同时也是国家认定企?#23548;?#26415;中心、863重点支持企业、核高基专项骨干企业 、发改委云计算试点企业,曙光公司拥有博士后工作站,并与中科院计算所、国家智能计算机研究开发中心等国家级科研机构建立了长期良好的合作关系,同时曙光与各领域领先的相关厂商也有紧密的合作。长期以来,曙光公司秉?#23567;?#33258;主创新、服务中国”的宗旨,始?#20806;?#27880;于高性能计算机、服务器、存储、安全、云计算等领域的研发、生产与应用。曙光公司依托高性能计算机的扎实功底,立足自主研发,通过不断技术创新,构建出拥有完全自主知识产权的全系列精品,曙光公司先后研制了曙光1号、曙光1000、曙光4000A、曙光5000A、曙光星云等高性能计算机,其中曙光星云高性能计算机在第35届全球超级计算机“TOP500”世界排名中位?#37266;?#27954;第一、世界第二。十几年来,曙光公司曾获国家科技进步一等奖1次,国家科技进步二等奖 3次,多次荣获国内年度十大科技进展等数不胜数的殊荣。

曙光深厚的技术积累及强大的产业化能力推动了曙光的快速发展,在军队、政府、公安、互联网、金融、电信、生物、气象、能源、科研、电力等各行各业有着大量的成功应用及成功案例,确立了曙光公司在高性能计算机、服务器、存储等相关领域国内领先的优势地位。据IDC统计,2011年全年的市场跟踪报告中,曙光以3倍于市场平均增长率的速度高速发展,增长率达到89.4%,发展速度遥遥领先市场内其他厂商;从2011年存储厂商的?#23548;?#25490;名情况来看,曙光存储跃居国产第二;2012Q1国内X86服务器市场统计中,曙光销售额以7.36%的市场占比位居国产第一。在中国高性能计算机TOP100排行榜上,2009-2011年曙光分别以27%34%35%的市场份额稳居第一(含国际厂商)。曙光公司拥有国际领先的生产基地及研发基地。曙光生产基地位于天津市高?#24405;?#26415;产业区的海泰华科大街,占地近百亩,建筑面积近5万平米;曙光天津生产基地定位于制造、物流、产品工艺的?#25191;?#21270;建设,服务器、存储年产量可达20万台,可扩展至50万台整机组装生产能力,?#21069;?#29031;国际化标准建设的具有世界水平生产能力的专业化制造基地。曙光研发基地位于北京中关村软件园,建筑面积25000平方米,总投资2.2亿元人民?#36965;?#20027;要包括5000平方?#36164;?#39564;室和调试机房、15000平方米办公?#36965;?#24182;设有品牌体验中心、数据中心、技术支持中心、解决方案中心等;

 

说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-5585.png说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-4350.png                           

说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-16106.png说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-22593.png说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-24217.png 

 说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-24935.png

 说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-12463.png 

5、针对本项目?#26102;?#26399;外服务?#20449;?/span>

1)系统设备件超过?#26102;?#26399;后,如用户系统需要更换配件或扩容升级,我们?#20449;?#21482;按系统设备的成本价收取费用,免收上门费和人工费;保证用户购买到原厂正宗的配件,确保设备正常使用。

2)系统设备或软件超过?#26102;?#26399;后,如用户需要购买原厂后续服务、配件等,我方保证以不高于本次采购的价格购买。

6、曙光公司服务管理体系

曙光公司拥有基于IS09000质量控制体系所建立的全新服务体系—“曙光服务快车”。目前,曙光公司建设了全国性的技术服务和培训网点,已在全国建立了30多个分支机构,在全国各地建立了上千个授权技术服务中心和连锁服务网点。曙光公司以产?#20998;?#37327;为生命线,以“用户第一”为服务宗旨,对其产品?#22836;?#21153;实行全国联保。用户无论在何地、通过何种分销方式购买的曙光公司的产品,只要出具?#34892;?#35777;件(发?#34987;?#20445;修卡),就可享受曙光公司的服务?#20449;怠?#26329;光公司的三级服务体系将尽?#32422;?#30340;义务,为您提供优质服务。曙光公司的技术服务过程全程受ISO9000质量保证体系控制。曙光公司通过三级服务体系,为用户提供全面的售前、售中、售后技术支持和培训服务。曙光公司以北京总部为核?#27169;?#22312;全国范围内建设了的三级服务体系,为用户提供全方位的服务。

说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-5823.png

曙光三级服务体系

曙光公司技术支持部是第一级服务,提供电话、?#25176;?#21644;现场服务等,解决用户的任何问题。曙光公司在北京建立了曙光全系列服务器产品及软件产品的技术支持部,在该部门拥?#34892;?#21402;的技术专家队伍进行7*24小时技术支援,拥有依托于国家智能计算机研究开发中心的全面高端的检测检验设备?#32479;?#36275;的服务器备件,为曙光客户提供第一级服务保障。总部的技术支持部,负责三级服务体系的管理中心体系的支持和管理工作。曙光分支机?#36141;?#25480;权技术服务中心是第二级服务,曙光已在全国建立了上百个分支机构,包括32个平台和100多个授权技术服务及培训中心。为当地用户提供电话、?#25176;?#21644;现场服务及培训服务等。每个平台及授权中心都设有本地区或本地域的技术支持中?#27169;?#27599;个技术支持工程师,都经过曙光专业化的学习和培训,并持有上岗证书,拥有一流的技术和一流的敬业精神。经曙光认证授权的渠道成员是第三级服务,由遍布全国的各服务代理网点提供服务,提供电话、?#25176;?#21644;现场服务等,解决用户的任何问题。曙光公司在北京建立了曙光全系列产品技术支持部,在该部门拥?#34892;?#21402;的技术专家队伍进行7*24小时技术支援,拥有依托于国家智能计算机研究开发中心的全面高端的检测检验设备?#32479;?#36275;的备件,为曙光所有客户提供第一级服务保障。总部的技术支持部,负责三级服务架构的管理中心体系的支持和管理工作。

 

1) 售后服务处理流程及响应

服务方式

*电话(包括400/800技术服务热线)、传真和电子?#22987;?#25903;持;

*远程拨入和远程登录支持——在取得用户授权许可的条件下,通过远程登录或MODEM远程拨入用户的系统,进行诊断和修复;

*现场服务——在通过远程服务不能解决问题时,技术服务中心派出现场服务工程师到现场为用户服务;

服务内容

*电话支援

客户响应中心设立多?#20540;?#35805;热线支持,以各地分公司的本地化服务手段确保服务的?#38468;蕁?#39640;速。用户在系统运营中遇到任何问题,都可?#28304;?#23458;户响应中心得到电话支持和帮助,其中包括技术咨询、技术?#25910;?#35299;决、产品技术、保修服务?#32479;?#21830;协调等。一旦接到用户请求电话,客户响应中心的工程师将在规定时间内通过电话解决或回答用户所提出的问题。

通过客户响应中心服务热线,用户可以得到7×24(每周7天、每天24小时)的电话支?#22336;?#21153;。

*日常维护服务

在系统投入运行后,我们通过完整的技术培训向用户进行系统移交,并协助用户完成系统日常维护工作,保证系?#36710;?#27491;常运行。

*技术?#24067;?/span>

定期技术?#24067;?#26381;务,检查系?#36710;?#24037;作情况,并根据检测情况对设备进行调整和维修,对设备参数进行合理配置调整,使系统正常工作。认真了解业务人员的意见,提出设备更换、系?#25104;?#32423;等建设性方案。所有的工作?#25216;?#24405;在案,并向用户提交?#24067;?#24037;作报告。

 

服务流程

电话服务工作流程:

*客户通过热线电话提出服务请求;

*客户服务工程师了解客户服务请求内容,填写系统问题单;

*客户服务工程师初步分析判断?#25910;?#21407;因;

*如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题,就直接在系统问题单上记录问题处理结果,存入系?#36710;?#26696;库,存?#24403;?#26696;;

*如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题,就立即通知现场服务工程师?#25910;?#24773;况;

*现场服务工程师迅速?#32454;?#29616;场解决问题;

*填写系统维修单,记录?#25910;?#22788;理过程,请求客户签章确认;

*系统维修单存入系?#36710;?#26696;库,存?#24403;?#26696;;

*为了保证系统问题能够得到及时解决,客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理;

以上是基本的服务流程,在?#23548;?#22788;理?#34987;?#26377;一定的灵活性,目的是在最短的时间内解决系统?#25910;希?#20445;障系?#36710;?#27491;常运行。


 

2)售后服务网点情况表

序号

公司名称

联系方式

地区

1

中科曙光南京研究院有限公司

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徐州市

3)培训服务支持

公司通过三级服务体系,为用户提供全面的售前、售中、售后技术支持和培训服务。培训主要目的是使技术支持人员、最终用户、开发商、系统管理员不同程度地了解产品的性能和功能,以及怎样更?#34892;?#22320;使用设备,最终使产品真正地应用到国民经济各行各业中去。目前为用户提供的培训项目包括:服务器产品及其操作系?#36710;?#20351;用和管理;产品配置与管理;其他相关系?#36710;?#20351;用、规划和管理等。

7、服务技术团队与备件库保障

曙光公司自1996年成立以来,始终倡导着“自主创新服务中国”的品牌理念,目前已拥有上千名员工。近年来,曙光公司不断发展,在技术支撑与服务上已经颇具规模,如:在北京拥有1个研发中?#27169;?#22312;天津拥有1个制造物流中?#27169;?#22312;盘锦拥有1个生产基地,在全国设有32个办事处或分公司,服务范围覆盖中国主要城市和区域。另外,曙光公司在江苏南京设有常年办事机构(子公司-中科曙光南京研究院有限公司),江苏公司有23名技术工程师;另外在江苏还有2个授权?#22836;?#20013;心(授权?#22836;?#20013;心在徐州、苏州、常州等地?#21152;?#21150;事机构),共有40多名技术工程师,能够为用户及时服务提供技术支持人员上的保障。作为服务器、存储、云计算提供厂商,曙光公司的备品备件库在所有服务器厂商里一直都是一流的水平,从备品备件的管理流程、数量保证、更新周期到备品备件的质量保证检测办法和备品备件的回收,曙光公司?#21152;?#30528;完善的体系。曙光公司为在江苏公司(南京)、各授权?#22836;?#20013;心建立了专门的备品备件库,同时在东部大区还有一个二级备件库,而在天津生产基地的备件库则是最大和最全的。

1)项目备件库

针对用户的快速响应能力的需求以及原厂商的服务?#20449;担?#21407;厂商曙光公司经过慎重考虑和规划,建立专门针对本项目的备件库库存。原厂商曙光公司专为本项目准备的专用工具、地点、联系人及备品备件列表如下表所示:

技术支?#22336;?#21153;中心地址:江苏省南京市江宁区诚信大?#26469;?#36947;519

负责人?#26680;?#28982;

联系电话:025-84721630805

备件库地点:江苏省南京市江宁区诚信大?#26469;?#36947;519号备件室

该备件库特点如下:

*存放非宕机类?#25910;?#37096;件(如冗余电源的电源模块、冗余风扇的风扇模块、RAID中的硬盘等),此类部件通常为服务器、存储设备易损件,在设备?#25910;?#32500;护中?#21152;?#36739;大比例(60%左右)。因此,可以至少帮助用户快速处理60%左右的?#25910;稀?/span>

*存放宕机类?#25910;?#37096;件(服务器备机、存储备机、处理器、内存等),这些部件可以覆盖?#24067;?#35774;备的全部?#25910;?100%)。因此,此备件库可以帮助用户处理100%的?#25910;稀?/span>

*24小时备件响应:备件从备件库到达用户?#25910;?#31449;点,可以确保更快速地实现?#25910;匣指础?/span>

*曙光公司全国范围内?#21152;?#21306;域备件库,在总部建设了完整备件中?#27169;?#20027;要用于快速补充各区域备件库

2)备件?#20998;?#25511;制

曙光公司从客户需求出发,追求卓越?#20998;剩?#23454;施严格的?#20998;使?#29702;系统,不断优化业务流程。在备件?#20998;使?#25511;上,从多方着手确保备件到达时间快速及时,质量安全可靠。针对备件物流,进行库位系统梳理,定期核对安全库存情况,及时补库,通过原厂商专属车辆,各大物流公司协作,将全部项目专属备件库组织成为一个覆盖全国的高效网络。在备件包装上精心设计,采用防震泡沫、防静电包装、防潮外装袋、周转箱等多重防护,将备件安全?#34892;?#27969;转。同时,在对备件检验的专业性、周密性等方面采取高标准严要求,实施备件的进出库全检制度,通过严格的?#20132;?#27979;试确保备件的稳定性可靠性。

TIM图片20180703083824TIM图片20180703083841TIM图片20180703083847

 

 

 

 

检验

检验流程制度

曙光公司依据GJB9001B -2009《质量管理体系要求》及GB/T19001-2008《质量管理体系要求》,结合产品的研发、生产?#22836;?#21153;等?#23548;?#21046;定了完整的质量管理系统。其中包括对备件的检验?#26041;?#30340;过程管理与控制。

*对文件资料进行控制,保证检验过程使用最新?#34892;?#30340;文件,所有测试形成记录归?#25285;?#30830;保可追溯性。

*对检验测试设备维护控制,确保量测仪器符合所需的量测能力,从而保证测试?#20998;省?/span>

*对所有出入库备件实行全检,确保备件质量满足顾客的要求,并对过程进行监视和测量,以保证质量目标。

*对于测试结果进行数据收集与统计分析,并对质量目标进行比对。对发现的问题,提出改进,除了对此问题进行分析纠正外,还对问题的根源进行深入挖掘。

*采用内审机制,不断审视相应的流程,提高备件检测过程的合理性,?#34892;?#24615;。

专业可靠的测试

在制定?#34892;?#30340;检验流程制度的同时,曙光公司对测试设备、测试流程、测试人员的专业性上投入?#21496;?#22823;的精力。确保测试本身的专业可靠性。

*曙光公司采取精密的测试仪器,对测试的粒度可较为深入。?#28909;?span lang="EN-US">pcb板的判断?#25910;希?#23545;bgacsp等焊点隐藏器件?#37096;?#26816;测,并可对导致问题点进行扩展分析。再如?#36710;?#28304;失效,经过测试判定为一颗不良电阻阻值变化,再进一步分析为该电阻可能受到的外部机械应力导致。对于?#25910;?#30340;复现,用户现场环?#36710;?#25913;善具有一定指导意义。

*在测试流程上,曙光公司采用分部件测试,整机非基于操作系统测试,整机基于操作系统测试,高温压力测试,性能测试等多阶段复合式测试流程。不但部件本身的功能性,对于兼容性,稳定性给予确保。

*备件检测人员均受过专业培训,对测试流程有深入了解,熟悉服务器、存储等领域的理论知识,熟悉掌握各种测试仪器的使用,具有较强的分析问题和解决问题能力。同时,有相应复检对其进行反馈。

说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-21205.png 

 

说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-21858.png 

 

包装

为了满足备件在?#25191;ⅲ?#29289;流运输,工程师携带上门等多个?#26041;?#20013;对防?#23613;?#38450;潮、防震、防静电、抗?#36153;?#31561;多方面的需求,项目专属备件团队针对服务器、存储等设备备件的特性,制定了一系列包装规范,并遵循相关规范设计使用定制包?#23433;?#26009;。

*由于电路板内部构造复杂,零部件精密,过大的静电会击伤一些电子元件,造成零部件短路。在备件上会使用一层防静电铝箔薄袋,最大程度地保护静电敏?#24615;?#22120;件免受潜在危害。

*根据流通环境中冲击、振动、静压力等力学条件,备件管理团队选择高密?#21462;?#39640;?#39038;?#24378;度的聚苯乙烯泡沫塑料作缓冲衬垫材料。通过衬垫结构形式增强包装箱的抗压性能,?#34892;?#20445;护产品的凸出部分和脆弱部分。在包装箱棱角边留有垫条、垫块、垫片等保护缓冲并将包装箱装满,不留空隙。将外部冲击力减弱到最低限?#21462;?/span>

*一般外包装采用具有较强的抗压强度的?#36739;洌?#30001;于采用双瓦双面贴合,对潮气也有一定的隔离能力。在物流过程中,再使用加固流转箱加上防雨膜进行备件运输。

*包装好后,使用专?#23186;?#24102;密封接口,并采取井?#20013;?#25171;包方式。在备件包装箱上,均有“小心轻放?#20445;?#21521;上?#20445;?#26131;碎”等标记。并有厂商备件专用LOGO

说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-833.png说明: F:\2016\14.省、市采\高斌\Local Settings\Temp\ksohtml\wps_clip_image-2879.png 

 

物流

曙光公司与各大快递公司签署VIP协作协议,调度物流,将各级库位组织成一个覆盖全国所有区域的高效物流网络。当有服务派单时,工程师首?#28982;?#22312;“区域备件库”搜寻所需备件。如果该备件存在,实现最快速响应,工程师可快速到达用户现场。如“区域备件库”没有,则通过项目专属服务网点专属车辆,从“总部备件库”库存中领出部件,以保证在最短时间内到达用户现场进行响应。

3)项目备件优势

部署速度快

扁?#20132;?#26550;构:备件库以区域备件库为中?#27169;?#24418;成一个区域备件库—总部备件库的扁?#20132;?#26550;构,每个备件库都可以快速?#36125;?#29992;户现场,从而在保证备件100%命中的情况下,还能以最快的速度响应并?#36125;?#29992;户现场。根据项目临时部署:备件库具有灵活快速反应的特点,可以根据项目调整备件库的部署,尤其是针对战?#28304;?#23458;户,可对其项目进展程度进行临时部署。?#37096;?#20197;根据其某地某个项目的突发需求调整我们的备件库部署,可以尽快满足客户临时的特殊需求。调整周期设定短:备件库调整周期比较短,一般以月为单位,根据具体情况调整或增加损耗的备件。

命中率高

整个备件库具有充足的备件资源,以保证完成所有?#25910;?#30340;响应,命中率达到100%。

响应速度快

?#20013;?#31616;单:此备件库是项目专属备件库,省略了大量的常规备件库的使用流程和琐碎的批示,减少了因过多的?#20013;?#32780;损失的时间,从而以最快速度响应。

货运完善:此专属备件库配有一个强大而完善的货运体系和物流体系,能够安全、快速运输货品到所有的用户终端。

专属车辆:“区域备件库”配有专属的车辆,专门为运输备件服务。从而保障备件以最快速度运输到目的地。

补充快速

直接补充:备件库都可以直接从最近的?#24067;?#21378;商备件库补充,速度更快

专人优化:各备件库?#21152;?#19987;人负责优化调整,根据各地具体情况调整或增加备件库的库存,及定额规划。

具备自主修复能力(主板级)?#21644;?#38431;依托曙光强大的产品研发团队,所以具有很高的自主修复能力,其修复能力已经达到了主板级别的修复能力,从而也进一步的保证了备件的快速补充。

备件DOA率低

备件全检制度:本专属备件库采用备件全检的制度,在备件进入备件库之前,要进行严格的检测,?#25215;?#20851;键部件还要进行加严测试。所以我们的备件质量都是极其令人放心的,备件DOA率(?#20132;跫此?非常低。

8、应急处理方案

为了应对紧急情况和突发事件,在项目运行前,需要制定紧急预案方案。除了用户建有?#32422;?#30340;预案方案,作为项目承建单位,我们也要制定相应的应急处理方案,以配合用户保障系统平台安全运行。如果出现了一些紧急情况突发事件,我公司将启动该应急处理方案。项目应急预案组,由我公司项目负责人、我公司资深技术专家及厂家技术专家、商务、备件组组成;项目应急预案组有项目负责人统一领导和指挥。小组负责人与用户具有多种通信方式,确保在紧急情况和突发事件发生时能在第一时间联系到小组负责人;另外,在小组中确立第二负责人,预防意外发生,联系不到小组负责人,第二责任人承担应急预案组的领导和指挥工作;小组负责人具有其它成员的至少2种以上联系方式,能够在事件发生时调度资源。应急预案组配有专用的交通工具,并注意经常进行保养;配有常用检测、维修工具、检测等设备和系统平台的常用备品备件,这些应急物品物件专人保管,并经常检查检测,如若有备品备件使用完,应及时补充;物品物件?#32771;?#30340;钥匙应分23人保管。

当紧急情况或突发事件发生时,项目负责人第一时间启动应急预案,小组成员立即进入应急状态。技术组相关人员到达现场排查问题,提供解决方案报告小组负责人;负责人根据技术专家的意见及解决办法,告知用户我们的解决方案;若用户同意解决方案,尽快组织各方资源,如备件、技术专家等,并统筹规划好时间,配合用户尽快?#25351;?#24212;用。配件组接到需要备件通知后,立即用最快的方式把备品备件送到技术人员手中。每次应急预案处理,?#23478;?#26377;详细的处理日志,并注意总结与完善;备件组在应急预案处理后,应及时补充相应的备品备件。

*因紧急情况或突发事件导致设备大范围损?#25285;?#20808;用部分备机、备件先最大化利用起来,尽?#32771;?#20302;业务影响;同时我们将尽快组织新设备并采取措施尽快运到用户处。

*如有少数设备发生损?#25285;?#25105;们将通过本地备件库和南京备件库方式在最短的时间内将替换设备运送?#26009;?#30446;地。

异常事件处理程序:

*异常事件提交:设备运行中出现任?#25105;?#24120;事件,将事件详?#30422;?#20917;提交给公司领导。

*事件调查:公司领导对于提交上来的异常事件派人进行?#23548;实?#26597;,并做出调查结果。

*事件处理:对于一般的事件,在保障用户的利益的前提下,?#19978;?#30446;组长进行事件处理,并将处理结果提交给用户方代表。对于特殊的事件,由公司领导和用户方代表直接接洽处理,以便调动所有力量紧急协调和快速处理。

*事件归?#25285;?#23545;于事件处理的结果将以文档形式提交并存档。

9、项目培?#23548;?#21010;

1)培训概述

针对于本项目的相关人员进行全面的技术培训,使相关人?#36125;?#21040;能独立进行本次招标相关设备的使用、管理、维护测?#38498;凸收?#22788;理等工作,以便所提供的?#24067;?#20135;品能够正常、安全地运行。我公司将根据招标书的要求,为用户方提供与相关的各类高水平培训,帮助使用相关人员能够独立掌握软?#24067;?#31995;?#36710;?#20351;用、配置、?#25910;?#35786;断、维护管理及开发等技术。

2)培?#30340;?#26631;

我公司将向用户方提供全面的技术培训,通过讲授各种设备及系?#36710;?#24615;能、结构原理、维护管理、配置技术及?#23548;?#25805;作等知识,使用户的技术人员能够掌握设备的安装、调试及相关业务的使用、维护方法与技巧,确保软、?#24067;?#31995;?#36710;?#27491;常运行。用户方人?#26412;?#22521;训后应能熟练地掌握与本系统相关的软、?#24067;?#30340;使用、配置、?#25910;?#35786;断、维护管理及开发等技术,实现本系?#36710;?#24314;设目标。使用户方的技术人员不但能在项目实施的过程中有能力我公司项目实施工程师的现场安装、测试、应用集成及验收等各个?#26041;?#30340;工作,还能够在以后的日常维护和系统管理工作中,高效地使用各方面的软?#24067;?#35774;备。

3)培?#23548;?#21010;

为了达到培?#30340;?#30340;,我公司将提供良好的培训条件用来保障整个培训的质量。根据项目的?#23548;是?#20917;制定了有关项目实施如下培?#23548;?#21010;:

项目实施前培训

为保证项目实施顺利,建议在?#24067;?#21450;软件产品安装实施之前先进行产品的培训,培训的目的在于使参与项目的各方人员对项?#21487;?#21450;产品有初步了解,熟悉项目实施的各个阶段,了解项目实施的全过程,讨论并制定项目实施方案。

 

工程现场培训

为确保用户人员能够对?#24067;?#35774;备、软件进行基本的维护和一般?#25910;?#30340;排除,工程一开始实施直到系统进入联机验收,由我公司免费提供认证工程师?#32479;?#21830;工程师对所有维护人员的现场培训。

*在硬/软件设备正式安装之前,我们将对用户方的相关技术人员进行现场培训,包括产?#26041;?#32461;、方?#38468;?#32461;、功能介绍、问题与咨询等。

*在安装过程中,为用户方提供咨询等技术服务。

集中专业培训

我公司将为用户方人员提供专业培训,培训地点建议结合本项目信息中心的地理位置。课程安排见下。

培训地点:指定的省会城市

培训方式:集中培训

培?#30340;?#23481;?#21512;?#30446;所有涉及产品及技术

培训时间:1天(培训课时不少于8课时)

参加人?#20445;?#29992;户相关技术管理人员

新员工培训

在项目执行完毕后,如果用户新员工有项目培训需求,我公司为了保障用户信息中心高效维护,我公司提供对于新员工的培训,培训地点可以安排在我公司总部或者分公司,培?#30340;?#23481;涉及所有商品?#22836;?#21153;。

 4)培?#30340;?#23481;

在整个培训过程中培?#30340;?#23481;包括以下部分:

服务器等主设备培训

集中理论培训

101

服务器技术基础

课程内容

服务器的构造与结构

服务器最?#24405;?#26415;介绍

常见的服务器主要配件

102

服务器RAID的介绍及操作

课程内容

什么是RAID

企业用户怎么样选择RAID

常见的RAID方?#25509;?#21738;几种?如何配置RAID

103

服务器、存储等?#24067;?#32500;护介绍

课程内容

服务器常见?#25910;?#30340;现象及产生原因

?#24067;?#35774;备常见?#25910;?#39044;防和处理方法

软件?#25910;?#30340;预防和排除方法

设备维护、?#25910;?#25490;除方法总结

常用工具软件、学习途径

服务器的管理维护

高可用性结构?#24067;?#29615;境与配置维护等

104

项?#21487;?#21450;服务器介绍

课程内容

项目服务器等规格参数

项目服务器等用户手册介绍

项目服务器等各部件驱动安装及操作系统安装

项目服务器等常见?#25910;?#21028;断

项目服务器?#28909;?#20309;报修

操作系统培训

集中理论培训

201

操作系统基础

课程内容

全面认识服务器操作系统

WindowsSuse Linux操作系?#36710;?#23433;装

WindowsSuse Linux操作系统进行常规操作

能够利用WindowsSuse Linux解决一些常见问题

202

Linux系统初级培训

课程内容

Linux系统简介

Linux系统安装和基本配置

Linux系?#36710;?#25991;件系统结构

Linux系统常用命令详解

203

Linux系统管理和维护

课程内容

Linux用户权限管理

Linux进程管理

Linux网络配置

Linux常用服务配置

Linux编译内核

 

5) 原厂商培训讲师

曙光培训讲师名单

 

年龄

性别

资历

王洋

34

资深讲师

王增荣

35

资深讲师

葛志根

30

资深讲师

张玉东

29

高级讲师

王淼

27

高级讲师

赵本杰

27

高级讲师

季毕俊

28

高级讲师

罗森

31

高级讲师

 我公司进?#20449;?#35757;的目的是不但要使用户会用本项?#21487;?#21450;的产品与系统,而且要让用户能够用好本项?#21487;?#21450;的产品与系统。


 

三、      协议供货代理商资料

项目负责人及代理商一览表

(1)南京优之杰科技资讯有限公司

投标人全称(加盖公章):中科曙光南京研究院有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

赵祥俊

营销支持中心总经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-824

025-87152701-861

15996348009

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

顾玲玲

销售经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-841

025-87152701-861

13813827904

[email protected]

 

协议供货代理商全称(加盖公章):南京优之杰科技资讯有限公司  

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

刘雨

销售经理

南京市江宁区诚信大道519号三楼8319

025-84762619

025-52289307

13805182925

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

刘雨

销售经理

南京市江宁区诚信大道519号三楼8319

025-84762619

025-52289307

13805182925

[email protected]


 

(2)江苏依迪数据服务有限公司

投标人全称(加盖公章):中科曙光南京研究院有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

赵祥俊

营销支持中心总经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-824

025-87152701-861

15996348009

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

顾玲玲

销售经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-841

025-87152701-861

13813827904

[email protected]

 

协议供货代理商全称(加盖公章):江苏依迪数据服务有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

熊正锁

总经理

南京市三牌楼大街151号帝博商务楼4418

025-83539380

025-83539302

13913983868

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

张?#21028;?/span>

总经理助理

南京市三牌楼大街151号帝博商务楼4418

025-83539380

025-83539302

13770517237

[email protected]

 

 

                                                              


 

(3)南京明网信息技术有限公司

投标人全称(加盖公章):中科曙光南京研究院有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

赵祥俊

营销支持中心总经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-824

025-87152701-861

15996348009

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

顾玲玲

销售经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-841

025-87152701-861

13813827904

[email protected]

 

协议供货代理商全称(加盖公章):南京明网信息技术有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

张进

销售经理

南京市鼓楼区中山北路281号虹桥中心021228A

025-83171420

025-83171348

13585146219

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

高姗

商务

南京市鼓楼区中山北路281号虹桥中心021228A

025-83171420

025-83171348

15651689707

[email protected]

 

 


 

(4)江苏时进网络系统集成有限公司

投标人全称(加盖公章):中科曙光南京研究院有限公司

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

赵祥俊

营销支持中心总经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-824

025-87152701-861

15996348009

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

顾玲玲

销售经理

南京市江宁区诚信大道519

025-84721630-841

025-87152701-861

13813827904

[email protected]

 

协议供货代理商全称(加盖公章):江苏时进网络系统集成有限公司  

项目总负责人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

严菲

销售经理

南京市鼓楼区山西路8号金山大厦B18A

025-83113700

025-83113700

13057695199

[email protected]

项目经办人

职务

办公地址

办公电话

传真

手机

电子邮箱

严菲

销售经理

南京市鼓楼区山西路8号金山大厦B18A

025-83113700

025-83113700

13057695199

[email protected]

 

 

 

 

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